Politique d’Expédition 

Dernière mise à jour : 08/06/2026

Chez Privilege, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de vos commandes partout au Maroc.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toutes les villes et régions du Maroc.

Pour toute demande de livraison internationale, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après leur confirmation.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Grandes villes : 1 à 3 jours ouvrables
• Villes moyennes et zones éloignées : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation du client et les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions ou pour certaines commandes répondant aux conditions indiquées sur le site.

5. Confirmation et suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail ou téléphone.

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi vous seront communiquées dès l’expédition de votre colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

Privilege ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

7. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de :

• Conditions météorologiques exceptionnelles.
• Retards des transporteurs.
• Périodes de forte activité.
• Cas de force majeure.

Dans ces situations, nous informerons le client dans les meilleurs délais.

8. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans les délais raisonnables annoncés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison.

Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures appropriées pour résoudre le problème.

9. Refus ou absence lors de la livraison

Si le client refuse la commande sans motif valable ou est injoignable à plusieurs reprises lors des tentatives de livraison, Privilege se réserve le droit :

• D'annuler la commande.
• De refuser les futures commandes en paiement à la livraison (COD).
• De facturer les frais logistiques engagés lorsque la loi le permet.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Privilege
🌐 Site web : https://privilegesshop.store/
📧 E-mail : contact@privilegesshop.store
📱 Téléphone / WhatsApp : 0775336351